Pon un evento en tu vida....

Autores: M. Luz Carro Menéndez, Sara Álvarez Blanco & José Luis Fernández Rodríguez

La creación de un evento (de pequeño o gran formato) permite el escenario perfecto para transmitir mensajes de cierta complejidad.

Pep Torres, en su libro El arte del Ruido, afirma que ‘cuando se trata de poner sobre la mesa con extrema claridad valores de la organización, actitudes vitales y proyecciones de futuro y, sobre todo, matizar a la perfección toda esa información, un evento a medida es el mejor modelo de ruido que podemos usar’.

Existen multitud de posibilidades: premios corporativos o científicos, muestras de arte, días conmemorativos, innovación, patentes, resultados….. En definitiva, son muchas las opciones que pueden dar lugar a un evento.

Aquí están algunas consideraciones a tener en cuenta:

* Aunque es posible acertar de pleno de forma inmediata, el modelo de ruido basado en eventos se debe realizar a medio plazo.

* Hay que crear un evento singular, plenamente diferenciado de todos y, sobre todo, conceptualizado pensando con el corazón. Es mejor olvidarse del dinero.

* Cuando se consigue instituir una cita anual, los medios de comunicación suelen marcar la fecha en el calendario y ese puede ser un gran día para transmitir nuestro mensaje.

* En aquellos casos en que el primer año la acogida no sea buena, es conveniente no desfallecer, muchas veces sorprende la curva de interés el segundo año.

Eso sí, siempre hay que ser auténtico y coherente con la filosofía y forma de pensar que se desea transmitir.

La burbuja de la Felicidad....

Navidad: gastos extra en el hogar y encuentros familiares. En estas fechas, la crisis económica puede aumentar las emociones negativas y agudizar rivalidades y envidias con los más cercanos. No en vano, estas fiestas despiertan sentimientos de tristeza en un 80% de las personas que las celebran en familia.

En realidad, según estimaciones de diversos estudios, la Navidad por sí sola, no genera rechazo alguno, pero si es cierto que las ausencias o el recuerdo de episodios conflictivos anteriores despiertan ese sentimiento en algunas personas.

En este contexto, la incertidumbre económica puede contribuir o ser una amenaza para convertir estas fechas en un foco de discordia. En definitiva, pondrían a prueba las buenas relaciones de convivencia. Las encuestas de consumo publicadas durante estos días, confirman este hecho coincidiendo en que hay una reducción de gastos, pero también cambios para más de la mitad de los habitantes del país en las costumbres de esta celebración que, cada vez más, se resume en comidas y regalos.

Así, según un sondeo del CIS sobre sentimientos y comportamientos ante la Navidad, ahora son más las personas que asocian este período con un 'incremento de los gastos’ que los que lo hacen con ‘ilusión para los niños’, ‘diversión, cenas, reuniones con amigos’ o ‘fiesta familiar’. Y de acuerdo con otro estudio, casi todos las viven acompañados. Un 44% acostumbra a cenar en Nochebuena en casa con otras personas cercanas, un 22,4% en el domicilio de sus padres o de sus sueños y en torno a un 4% solos en su vivienda. El resto acude a casa de los hijos, los amigos u otros parientes. Y aquí está el primer punto de fricción: todos los años se discute dónde toca comer y cenar…. O bien, pensar qué comer y salir a comprar regalos, sin saber qué y con las tiendas llenas es agobiante, y a ello, en algunos casos, hay que sumar problemas financieros.

Además, el alumbrado de las calles, la lotería, la publicidad…. transmiten que son días especiales. Todo parece fácil, lleno de luces, sin embargo, la vida de muchas personas no es así. Tienen un sueldo bajo, una hipoteca, problemas de familia, de vivienda, de relación, están lejos de casa….y éstas personas se sienten bichos raros que tienen dificultades.

El problema es que se construye una burbuja de felicidad en la que no todo el mundo está incluido. Es en estos momentos cuando aparecen las inseguridades y… que quede claro, nadie es ajeno a esta situación, porque compartir la adversidad con la familia, es sólo recomendable cuando está bien estructurada y mantiene estrechos lazos afectivos. En este caso, la crisis une pero, si hay tensiones anteriores, la crisis puede agudizar rivalidades y envidias que pueden estallar en los encuentros familiares propios de estas fechas. En otras palabras, puede ser ‘la mecha que enciende la pólvora’ cuando existen roces, desencanto o desigualdades en lo personal y lo laboral entre unos y otros. Por si fuera poco, todo este panorama puede resultar agravado por el efecto desinhibidor del alcohol.

Al margen de lo anterior, las Navidades, por sí mismas, también pueden desencadenar una bajada repentina de ánimo, que generalmente es temporal. Suele desaparecer tras las fiestas. En estos días, algunas personas experimentan melancolía, añoranza de aquello que han perdido e impotencia de no llegar a las expectativas que se transmiten en los medios de comunicación y la calle. Este fenómeno, también está relacionado con la necesidad de estar acompañado. Alguien está solo el 10 de diciembre y no pasa nada, pero lo está el 24 y resulta una experiencia terrible. Simplemente son sentimientos relacionados con emociones negativas que puede resolver un buen amigo.

Pero el problema puede ir más allá. Las dificultades económicas acaban generando frustración y derivan en patológicas si los afectados no asumen esa realidad cayendo en la desesperación. Especialmente, existe un trastorno que prolifera en fechas como éstas. Se trata del consumo compulsivo en personas que alivian su ansiedad con las comparas, y que, si no tienen suficientes recursos, seguirán adquiriendo productos inútiles aunque tengan que renunciar a otras necesidades. Aunque, este año parece que estamos derrochando menos, sea por problemas reales o por el efecto psicológico que, en épocas de crisis, induce a reducir los gastos e incluso a rebajar las expectativas.

No obstante, pese al estrés de los gastos, las compras, las comilonas, y la contrariedad de que sea una fiesta tan comercial, la amplia mayoría pone en casa el árbol de Navidad, invita a las personas queridas y hace regalos.

Gestionar la diversidad....

Autores: M. Luz Carro Menéndez & José Adolfo Gómez Crespo

Actualmente las organizaciones incluyen personas con perfiles diversos (mujeres y hombres, nacionales y extranjeros, diferentes edad y culturas, con distinta orientación moral…), todo esto genera ventajas y beneficios. Eso sí, para ello tendremos que ser capaces de gestionar esa diversidad eficazmente. Aquí se dan algunas pistas de cómo hacerlo…

¿Todos somos conscientes del impacto positivo que una plantilla diversa puede aportar a nuestra organización? Según los datos de la UE, en España, al igual que en otros países del sur de Europa, sólo una de cada 100 empresas tiene percepción sobre el impacto de la diversidad. En los países del norte, en cambio, un 63% de las organizaciones considera su inclusión positiva.

Las políticas de inclusión de la diversidad tienden a reducir conflictos, generan creatividad e innovación y mejoran los resultados corporativos. Además, la gestión de la inclusión de la diversidad propicia un clima de satisfacción para las personas empleadas en la organización y esto se traduce en resultados económicos positivos. Por el contrario, si esa diversidad no se gestiona adecuadamente, aumentarán los conflictos y habrá mayores índices de rotación y absentismo.

Pero… ¿a qué nos estamos refiriendo cuando hablamos de gestión de la diversidad? Fundamentalmente a cómo conseguir que las diferentes visiones, pensamientos y formas de ser de las personas ayuden a tener ventajas competitivas para acceder a nuevos mercados, clientes y productos. Las medidas pueden ser muchas y muy diversas. Las más conocidas son las políticas de conciliación y la flexibilización horaria. Otras medidas que pueden introducir las organizaciones de cualquier tamaño se muestran a continuación:

* Tener presente la ley. La ley europea prohíbe cualquier discriminación en cuanto a origen racial o étnico, nacionalidad, género… En este punto, es importante asegurarse de que todos los empleados son conscientes de las exigencias legales.

* Aprender a identificar momentos. No se trata de implantar políticas individualizadas para todos en todos los momentos. La diversidad es beneficiosa para generar ideas, pero no siempre es buena para ejecutar un proyecto. Esto no significa que a la hora de ejecutar haya que echar a las personas diferentes, sino que habrá momentos en los que esa diferencia de las personas tendrá que supeditarse a los objetivos comunes y en otros, esa diversidad tendrá que florecer.

* Revisar las políticas de reclutamiento. Orientándolas a crear una fuerza laboral diversa evitando la homogeneidad de la plantilla. Para lograrlo es conveniente definir los puestos en función de las competencias, no de características sociodemográficas.

* Correr la voz. Comunicar tanto interna como externamente el deseo de una organización respetuosa y favorecedora de la diversidad.

* Formación. Mejorar las aptitudes de los trabajadores en materia de diversidad. La Fundación Luis Vives, por ejemplo, imparte cursos y seminarios sobre ‘Gestión de la diversidad en la empresa’. Más información en: asuntoseuropeos@fundacionluisvives.org.

* Tomar conciencia de los propios prejuicios y estereotipos. El etnocentrismo (sentir que nuestra cultura es superior a las demás) hace tiempo que dejó de ser operativo como estrategia empresarial en un mundo globalizado.

En definitiva, al margen de la procedencia, creencia o valores de las personas, lo destacable está en lo aportan a las organizaciones y a la sociedad en general.

Actuar con integridad....

‘La integridad es mantener la coherencia entre lo que siente, lo que se dice y lo que se hace, y posee el valor de rematar las cosas de la manera que parece más apropiada’, así se señala en el libro ‘Inteligencia Emocional for rookies’. Una definición que no tiene porqué estar relacionada a la de ‘íntegro’ (persona recta, intachable), un rasgo personal que no parece estar muy valorado en la sociedad actual. Para ello es necesario vincular la integridad con los valores y la ética.

En todo caso, está claro que actuar con integridad, o lo que es igual ‘ser fiel a uno mismo’ tiene sus ventajas. Según se menciona en este libro: ‘Demostrar coherencia aumenta el respeto y genera confianza, puesto que los demás saben exactamente en qué posición se encuentran y son más propensos a reconocer sus errores en lugar de encubrirlos con la esperanza de que otros no se den cuenta’.

Y para conseguir ser fiel a uno mismo se aconsejan las siguientes pautas:

* Demostrar pasión por lo que se cree y atenerse a los propios principios.

* Admitir cualquier sentimiento de incomodidad o conflicto interior y, por supuesto, hacerles frente.

* Preguntar a los demás qué esperan de nosotros. Así sabremos si estamos cumpliendo sus expectativas.

* Reconocer lo que se puede hacer y lo que no, y ser abierto al respecto hacia los demás.

* Cumplir siempre las promesas y dedicar el tiempo necesario para asegurarse hacerlo.

* Asumir la responsabilidad, marcar hitos y mediciones; compartir abiertamente lo que se está haciendo con los demás y revisar los avances.

Y, si de paso, nos comportamos con ética, respetando las reglas y la legalidad, tal vez las cosas vayan cambiando.

Un negocio espectacular...

Os reproduzco a continuación, mi reciente intervención en un Debate sobre Modelos de Innovación en Organizaciones.

Saludos a todos,

Muy interesante todo lo que se ha dicho acerca del Circo del Sol, comenzando por la propuesta de M. Paz, y siguiendo con las intervenciones de nuestros colegas Mirian, Carlos Adrián, hasta las más recientes de Cayetano y Javier. Desde mi punto de vista, el caso del Circo del Sol es una demostración empírica de que, en ocasiones, no se necesita una gran inversión en investigación y desarrollo para tener éxito. Las personas, sus ideas y emociones, son muchas veces el principal recurso empresarial.

La innovación, como ya hemos comentado a lo largo del Debate, se ha convertido en una de las piedras angulares del management en nuestros días. Todas las organizaciones, con independencia de su tamaño, asumen que en entornos de poca estabilidad, el fomento de la innovación es uno de los elementos fundamentales para destacar sobre el resto.

Los ejemplos más destacables de éxitos en la historia de los negocios, siempre han estado relacionados con la innovación. Entre ellos se encuentra el Circo del Sol, un negocio que rompió los paradigmas del circo tradicional incorporando música en directo, una gran calidad artística y un precio mucho más elevado. De esta forma, creó un nuevo mercado, hasta ese momento inexistente y sin competencia, que le ha permitido generar unos ingresos millonarios llevando al circo a un público que no era consumidor de ese tipo de espectáculo.

Tal y como ya se ha comentado a lo largo del Debate, a finales del siglo XX el circo agonizaba, sobreviviendo de feria en feria bajo la mirada crítica de los defensores de los animales, y el cada vez menor, interés de los niños. El atractivo de los espectáculos circenses perdía puestos y se veía incapaz de competir con las nuevas formas de ocio surgidas de la mano de las nuevas tecnologías.

En esta situación, el sentido común pedía a gritos salir corriendo del negocio y apuntarse a las nuevas tendencias, sin embargo, un saltimbanqui canadiense, Guy Laliberté, junto con otros artistas callejeros, revolucionaron el sector rompiendo con sus reglas tradicionales y creando un espectáculo que sedujo a personas de todas las edades. Así, en 1984 nacía el Circo del Sol.

Tradicionalmente, cuando un agente se plantea cambios en su forma de actuar, tiene que decidir entre aumentar el valor añadido para sus clientes con el consiguiente aumento de costes, o reducir los costes limitando así el valor añadido que ofrece a sus clientes. El Circo del Sol, sin embargo, optó por una opción radicalmente distinta: aumentó el valor añadido de la oferta al público y redujo los costes innecesarios de los espectáculos circenses.

El proceso de reducción de costes empezó eliminando los números con animales y todos los costes asociados a su cuidado, prescindió de las figuras ‘estrella’ que no podían competir con los ídolos del cine y del teatro, y finalmente, descartó los espectáculos simultáneos en varias pistas, que obligaban a los espectadores a mantener su atención en varios números a la vez.

Por otra parte, La mejora del valor añadido hacia los clientes, se basó en una ingeniosa fórmula que alineaba perfectamente cuatro variables estratégicas: la innovación, la utilidad, los precios y los costes.

En efecto, para diferenciarse de la competencia, el Circo del Sol optó por ofrecer un producto radicalmente distinto del ofrecido por la industria tradicional del circo. Así, Guy Laliberté y sus compañeros, con creatividad y falta de prejuicios, unieron teatro experimental, música, humor, acrobacias, danza y una imagen y formas diferentes. De esta forma, cautivaron a unos espectadores selectos dispuestos a pagar un precio más elevado que el de una entrada de circo tradicional.

El golpe de originalidad definitivo vino justo en el sentido contrario: mantener el distintivo típico de un circo tradicional y elevarlo a la categoría de símbolo de calidad y buen gusto. ¿De qué se trata? De la carpa, por supuesto. El Circo del Sol supo ver en la carpa un símbolo del atractivo emocional que la figura del circo tiene para la mayoría de la gente -suele traer recuerdos de magia, de niñez, de algo misterioso y divertido.

En definitiva, el Circo del Sol reúne muchas de las características propias de una estrategia innovadora: diferenciación de la competencia, oferta de nuevos productos, atracción de nuevos clientes, aportación de valor añadido, originalidad y creatividad.

Hoy, esta marca se ha convertido en sinónimo de calidad artística y estética que atrae a un público cada vez más amplio. Sesenta millones de espectadores, se dice. Un gran número de empleados de nacionalidades diferentes, recorre los cinco continentes y tiene decenas de imitadores. Pero el público sabe que Circo del Sol, sólo hay uno.

Muchas gracias. M. Luz

¡Felices Fiestas!...

Ya metidos de lleno en plena celebración de la Navidad, los centros comerciales, las tiendas y grandes almacenes están llenos de personas que entran y salen presurosos por comprar obsequios, la ropa que se pondrán, los alimentos adecuados para la ocasión, … porque todo tiene que estar perfecto para estas Fiestas....

Fin de año, es también el momento en que las empresas se preparan para cerrar la contabilidad y recabar el saldo de todas las transacciones comerciales realizadas, analizando si las estrategias planeadas durante los meses pasados han alcanzado el objetivo esperado. En caso de que existan, las causas de los efectos no deseados serán rastreadas con la debida atención, para que no vuelvan a desilusionar a los accionistas, clientes, proveedores o a la propia comunidad...

En realidad, la empresa presentará en su retrospectiva anual, los acontecimientos políticos, sociales, religiosos y económicos que influyeron en el mundo y transformaron nuestras vidas. En ella, tendrán especial relieve los descubrimientos científicos y las innovaciones tecnológicas que hicieron al hombre capaz de destruir el planeta, pero lo dejaron incapaz de asegurar las condiciones mínimas y dignas para la población mundial.

Por su parte, la clase política divulgará sus logros y justificará las promesas de campaña no cumplidas, hecho que corroborará una vez más que ‘a pesar de que todos vivimos bajo un mismo cielo, no todos disfrutamos del mismo horizonte’. El restringido acceso a los servicios de educación y salud, es el factor inhibidor más significativo para que las condiciones de igualdad de desarrollo del ser humano sean todavía apenas retóricas.

También, las organizaciones del llamado sector terciario o voluntariado de responsabilidad social, cuyo movimiento ha logrado una impresionante expansión, presentarán informes a sus colaboradores y destinatarios. El voluntario tiene la nobleza de compartir el activo más importante de nuestra era – el conocimiento- con otros que no tienen un fácil acceso a este recurso.

De forma idéntica, cada uno de nosotros puede hacer su propia reflexión, analizando el desempeño personal en el cumplimiento de los que se consideran los siete factores de la motivación individual: la salud física, la carrera profesional, la vida familiar, la espiritualidad, la salud mental, la relación social y el aspecto financiero. La armonía entre todos esos indicadores evidenciará si las metas que planeamos, los sueños que acariciamos, y las acciones que emprendemos, se desarrollaron en dirección a una meta mayor que todo ser humano persigue: la Felicidad.

Interiormente, no estaría de más verificar si nos hemos vuelto menos arrogantes y más tolerantes, menos profesores y más aprendices …., en definitiva, si estamos concienciados de que los augurios de ‘Feliz Navidad’ que tan presentes tenemos en estas fechas, no son apenas una manifestación episódica de amor al prójimo, sino continuas prácticas de fraternidad.

La propia transformación del ‘paisaje’ nos contagia, pues las calles, las fachadas de las casas, las vitrinas de los negocios y, hasta los árboles, se enriquecen con decoraciones especiales, luces multicolores y adornos creativos. Los especialistas en marketing se disputan cada centímetro, y cada segundo de los medios de comunicación social, principalmente de la irresistible pantalla de TV. El simpático viejito, con su barba blanca y su ropaje de color rojo, continúa siendo la gran esperanza de los niños; para los trabajadores, es la oportunidad de conseguir empleo, aunque sea temporal; para los empresarios, es la oportunidad de aumentar la facturación y, para el país, es el momento del aumento del PIB, el cual debe tener como misión la mejora continua de la distribución de la renta.

Hasta las frutas que consumimos en Navidad forman parte de los cálculos estimativos de los especialistas en administración. Pero si no obtenemos frutos de espiritualidad, nada de esto tiene sentido.

Con la esperanza de que el espíritu navideño sensibilice nuestros corazones, erradicando la discriminación, el prejuicio y todas las formas de exclusión social, y entendiendo que la arquitectura de un mundo más justo económicamente y más igualitario socialmente, es condición esencial para la conquista de la tan soñada Paz, en este maravilloso planeta……

….Mi deseo para estas fechas es que con abundancia o escasez, con salud o sin ella, tengamos todos una muy ¡Feliz Navidad!

Un economista nel armariu...

Bien de páxines web apuesten por reforzar el texíu social intercambiando habilidades y oxetos p’aforrar gastos y amenorgar la dependencia del dinero.

Convertir una derrota en victoria o facer de la necesidá virtu. Son dos máximes que bien valen como base d’una ‘filosofia práctica pa la crisis’ que tien por exetivu prioritariu buscar alternatives a les transacciones monetaries que dominen cuasi tolos aspectos de les nuestres vides. D’esta manera, énte la perda de poder adquisitu que trai la crisis – cuando non de tol poder en situaciones de paru-, la propuesta ye ‘apañase’ con milenta inventos y trucos que tienen dos efectos colaterales positivos: ún, menguar la cantidá de dinero que se necesita pa la vida diaria, y otru, menguar el empar los niveles de consumu que faen d’esti mundo un sitiu cada vez más insostenible. Sicasí, un sistema onde’l consumu ye unfin en sí mesmu, paga la pena repensalu y cuestionalu nestos tiempos d’inseguranza.

Esti ye l’espiritu d’una montonera d’iniciatives que circulen pela rede: delles preséntense como un simple preséu p’aforrar costos y otres van a compañaes d’un discursu políticu que se constrúi en comuña. Esti ye’l casu de www.mileurismo.com que naz de la pregunta: ‘¿Qué podemos facer énte la situación que sufre’l mileurista?’. Y la respuesta ye ‘publicidá por trabayu’. Ello ye: ‘¿Por qué nun construir conteníos bonos y autropromocionar lo construío y a los constructores?’.

Un enfoque asemeyáu, aunque más centráu na vertiente práctica, ye’l de www.mileurista.om, qu’ufierta ‘noticies, conseyos y trucos de mileuristes pa mileuristes’. La páxina quier valir d’ayuda ‘p’aforrar cuatro duros (0,12 euros) pa poder llegar a fin de mes ensin apuros’. Un de los trucos que se recueyen ye aplicar el principiu de Pareto a la vida diaria. Esti economista italianu reflexionó sobre cómo la sociedá se dividía entre los ‘pocos de muncho’ y los ‘munchos de poco’, en correlaciones de 20/80/ y 80/20 respectivamente.

Otra de les propuestes pa facer frente a les situaciones d’estrechez económica ye reforzar les redes sociales. Ye l’oxetivu de www.intercambia.net dende onde se quier falar ‘d’otres formes d’entender el mundu’. Pa eso apúrrese una llista d’asuntus pa reflexonar sobre ellos, como’l consumismu o los movimientos sociales.

Ésta ye una de les webs onde s’apuesta pol intercambiu acompañáu de la reflexón social, aunque también se puede atopar otres más especifiques sobre’l trueque como www.quierocambiarlo.com o www.telocambio.net.

Los fines de www.comerporlapatilla.com son más culturales que económicos. Na presentación afirmen que’l oxetivu principal d’ellos ye averar el patrimonio gastronómicu del Estáual ciudadanu d’a pie.

Con crisis y ensin ella l’accesu a la vivienda yera y ye un problema qu’afecta a bona parte de la xente. Bien de plataformes como ‘V de Vivienda’ o ‘Por una Vivienda Digna’ toparon n’Internet un puntu d’alcuentru pa convocar movilizaciones y apurrir análisis sobre la cuestión inmobiliaria. La páxina www.casastristes.org va un pasu más allá pa maximizar los recursos d’Internet: la idea d’ellos ye crear una base de datos publica de los pisos vacios qu’hai nel Estau.

La xeneralización del usu d’Internet vióse como una amenza a la lletra impreso y inclusive como un cambiu na manera de crear y disfrutar de la lliteratura (dalgo qu’efectivamente yá ta pasando). Pero Internet más qu’una amenaza pal llibru, ta convirtiéndose nuna aliada d’él al favorecer que s’intercambien. Esi ye l’oxetivu col qu’echó a andar la web www.bookmooch.com, una comunidá pa cambiar llibros usaos. Una de las ventajes d’esti sistema ye que caltién a disposición del publicu y en circulación llibros que yá nun tán nel mercáu.